Connexion sécurisée
Tous les échanges entre votre navigateur et Wassla CRM sont chiffrés en HTTPS (TLS).
Sécurité & conformité
Vos données clients sont votre capital. Wassla CRM les protège et vous donne les outils pour respecter la réglementation algérienne.
Sécurité
Une protection à chaque niveau
Les règles essentielles (droits d'accès, numérotation, consentement) sont appliquées dans la base de données elle-même : elles valent quelle que soit l'interface utilisée.
Double authentification
Code à usage unique (TOTP) via Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou toute application compatible. Votre organisation peut la rendre obligatoire.
Mots de passe robustes
Au moins 10 caractères, avec minuscules, majuscules, chiffres et symboles. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair.
Déconnexion automatique
La session se ferme après une durée d'inactivité fixée par votre organisation, sur tous les onglets ouverts.
Droits par rôle
Rôles et 25 droits paramétrables. Un commercial ne voit que ses contacts ; la visibilité est contrôlée directement dans la base de données.
Journal d'audit
Les actions importantes sont tracées : qui a fait quoi, et quand.
Chiffrement
Données chiffrées en transit (TLS) ; liens publics (devis, suivi, enquêtes) protégés par des jetons aléatoires.
Sauvegardes
Sauvegardes régulières de la base de données, selon la politique de l'hébergement retenu.
Hébergement en Algérie
Wassla CRM peut être déployé chez un hébergeur situé en Algérie ; l'offre Entreprise inclut un hébergement dédié.
Loi 18-07 — protection des données personnelles
La loi du 10 juin 2018 encadre la collecte et l'utilisation des données personnelles. Wassla CRM intègre les outils pour l'appliquer au quotidien.
Consentement
- Cases de consentement jamais pré-cochées, preuve conservée
- Journal des consentements par contact et par canal
- Consentement vérifié avant chaque envoi automatisé : e-mail, SMS, WhatsApp
- Suivi des visites du site uniquement après accord du visiteur
- Désinscription en un clic
Droits des personnes
- Page publique d'exercice des droits : accès, rectification, opposition, effacement
- Suivi des demandes dans le CRM
- Export JSON des données d'une personne
- Anonymisation
- Durées de conservation paramétrables
Registre & ANPDP
- Registre des traitements tenu dans le CRM
- Rôle dédié pour votre délégué à la protection des données
Bon à savoir : la déclaration ou la demande d'autorisation de vos traitements auprès de l'ANPDP (Autorité nationale de protection des données à caractère personnel) reste de la responsabilité de votre entreprise. Le registre tenu dans Wassla CRM vous aide à la préparer. Le transfert de données hors d'Algérie est soumis à autorisation : un hébergement en Algérie simplifie votre conformité.
Loi 15-04 — signature électronique
L'acceptation en ligne d'un devis constitue une signature électronique simple : nom du signataire, horodatage, adresse IP et empreinte SHA-256 du devis sont conservés. Un devis accepté est figé et ne peut plus être modifié.
Il ne s'agit pas d'une signature électronique qualifiée au sens de la loi 15-04.
Loi 09-03 — protection du consommateur
Réclamations, garanties et SAV sont tracés : numéro de série, facture, date d'achat et fin de garantie. Chaque réclamation reçoit un numéro unique (REC-) et un délai de traitement suivi.
Une responsabilité partagée
Wassla CRM fournit les fonctions techniques décrites sur cette page. En tant que responsable de vos traitements, votre entreprise reste chargée notamment de :
- déclarer ses traitements auprès de l'ANPDP ou obtenir les autorisations nécessaires ;
- informer les personnes concernées et recueillir leur consentement lorsque la loi l'exige ;
- activer la double authentification et définir des rôles adaptés pour ses utilisateurs ;
- faire valider ses mentions légales, taux de TVA et barème de timbre par son juriste ou son comptable.
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