Smart CRM
Contacts et entreprises avec NIF, NIS, RC, AI et wilaya, chronologie unifiée, tâches, import Excel/CSV et doublons.
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بالعربية والفرنسية
Conçu pour l'Algérie
Connectez vos clients, accélérez vos ventes
Wassla CRM réunit prospection, devis en dinars, téléphonie, marketing et service client dans un seul outil, pensé pour les entreprises algériennes et pour la loi 18-07.
- Sans carte bancaire
- Prix en DA, TVA en sus
- Hébergement en Algérie possible
Conçu pour l'Algérie صُمّم للجزائر
- Dinar (DA) & TVA 19 / 9 / 0 %
- Droit de timbre
- NIF · NIS · RC · AI
- 58 wilayas
- Week-end ven.–sam. & jours fériés
- Français / arabe
- Loi 18-07
- Hébergement en Algérie possible
Fonctionnalités
Tous vos métiers clients, une seule plateforme
Huit modules qui partagent la même fiche client : chaque appel, e-mail, devis ou réclamation enrichit l'historique de votre relation.
Ventes & devis
Pipelines kanban, devis CPQ avec TVA par taux, remises, timbre et montant en lettres, acceptation en ligne.
En savoir plus sur Ventes et devisTéléphonie SIP
Click-to-call, softphone WebRTC relié à votre standard, journal d'appels et power dialer avec script.
En savoir plus sur Téléphonie SIPMarketing
Segments, campagnes e-mail / SMS / WhatsApp avec consentement vérifié, workflows et lead scoring.
En savoir plus sur MarketingService client
Réclamations avec SLA en heures ouvrées, garanties / SAV, boîte omnicanale, chat et enquêtes NPS / CSAT.
En savoir plus sur Service clientIA (Claude)
Agent de prospection, rédaction d'e-mails, résumés, prochaine action et analyse des appels.
En savoir plus sur IA (Claude)Conformité loi 18-07
Registre des traitements, journal des consentements, demandes des personnes, export et anonymisation.
En savoir plus sur Conformité loi 18-07Administration
Multi-organisations, rôles et 25 droits, pipelines, SLA, jours fériés, intégrations et journal d'audit.
En savoir plus sur Administration
Ventes
Un pipeline clair, de la prise de contact à la signature
Suivez chaque opportunité, y compris vos appels d'offres et consultations, dans un kanban glisser-déposer. Montants en dinars, pondération par étape et prévisions vous disent où concentrer vos efforts.
- Pipelines kanban glisser-déposer
- Appels d'offres et consultations
- Séquences de relance et pages de prise de RDV
- Prévisions et objectifs
Devis
Des devis conformes, acceptés en ligne
Le configurateur calcule la TVA par taux (19 %, 9 %, exonération), les remises et le droit de timbre, écrit le montant en lettres et génère un PDF avec vos mentions légales. Votre client accepte en ligne, avec une preuve horodatée.
- Numérotation sans trou DEV-
- Validation des remises
- Lien client avec acceptation en ligne
- Preuve d'acceptation (empreinte SHA-256)
Service client
Des réclamations traitées dans les délais
Chaque réclamation reçoit un numéro, un responsable et un SLA calculé en heures ouvrées, du dimanche au jeudi, jours fériés exclus. Garanties et SAV sont tracés, et vos clients suivent leur dossier en ligne.
- SLA en heures ouvrées
- Garanties / SAV (n° de série, facture, fin de garantie)
- Boîte de réception omnicanale
- Enquêtes NPS / CSAT automatiques
Marketing
Automatisez le suivi de vos prospects
Formulaires intégrables, suivi des pages vues après consentement, lead scoring et workflows : quand un prospect remplit un formulaire ou consulte vos tarifs, le bon commercial est prévenu au bon moment.
- Workflows : déclencheurs, conditions, actions, attentes
- Campagnes e-mail / SMS / WhatsApp
- Consentement vérifié avant chaque envoi
- ROI publicitaire (UTM)
Pourquoi Wassla
وصلة, c'est le lien
Le lien entre vos équipes et vos clients, entre le premier contact et la signature, entre la réclamation et la satisfaction.
Tout-en-un
Ventes, devis, téléphonie, marketing et service client dans un seul outil : une seule fiche client, une seule chronologie.
Pensé pour l'Algérie
Dinar, TVA 19 / 9 / 0 %, droit de timbre, NIF / NIS / RC / AI, 58 wilayas, week-end vendredi-samedi et jours fériés.
Des règles qui tiennent
Numérotation sans trou, devis accepté figé, SLA et consentement sont appliqués dans la base de données, quelle que soit l'interface.
Données protégées
Consentement, registre, droits des personnes et anonymisation pour vous aider à respecter la loi 18-07.
Chacun voit ce qu'il doit voir
Rôles et 25 droits : un commercial voit ses contacts, le directeur voit toute l'équipe.
L'IA à vos côtés
Rédaction, résumés, prochaine action et analyse des appels grâce à Claude, directement dans vos fiches.
Comment ça marche
Opérationnel en trois étapes
Demandez votre démo
Remplissez le formulaire : un conseiller vous rappelle sous 24 h ouvrées (dimanche–jeudi) et ouvre votre essai gratuit de 14 jours.
Importez et paramétrez
Importez vos contacts depuis Excel ou CSV, puis réglez vos pipelines, taux de TVA, SLA, jours fériés et les droits de chaque équipe.
Vendez et fidélisez
Prospectez, envoyez vos devis, appelez depuis la fiche client, traitez les réclamations et suivez vos résultats sur le tableau de bord.
Tarifs
Des offres simples, en dinars
Prix hors taxes par utilisateur et par mois, TVA 19 % en sus. Deux mois offerts en paiement annuel.
Essentiel
Pour structurer vos ventes, jusqu'à 5 utilisateurs.
2 900DA HT
par utilisateur / mois
- Contacts, entreprises & pipeline
- Devis PDF conformes
- Formulaires web & chat du site
Pro
Pour automatiser prospection, téléphonie et service client.
5 900DA HT
par utilisateur / mois
- Tout Essentiel
- Campagnes, workflows & lead scoring
- Téléphonie SIP & power dialer
- Réclamations avec SLA
Entreprise
Pour les organisations exigeantes en IA, sécurité et conformité.
9 900DA HT
par utilisateur / mois
- Tout Pro
- Agents IA (Claude)
- Conformité loi 18-07 complète
- Hébergement dédié en Algérie
Essai gratuit 14 jours, sans carte bancaire. Comparer toutes les offres
FAQ
Questions fréquentes
Wassla CRM est-il adapté aux entreprises algériennes ?
Oui, c'est sa raison d'être. Les montants sont en dinars, les devis gèrent la TVA à 19 %, 9 % ou l'exonération ainsi que le droit de timbre, les fiches entreprises portent le NIF, le NIS, le RC et l'article d'imposition, et les délais de traitement tiennent compte du week-end vendredi-samedi et des jours fériés.
Mes données peuvent-elles être hébergées en Algérie ?
Oui. Wassla CRM peut être déployé chez un hébergeur situé en Algérie, ce qui simplifie le respect de la loi 18-07 (le transfert de données hors d'Algérie est soumis à autorisation). L'offre Entreprise inclut un hébergement dédié en Algérie.
Puis-je utiliser mon standard téléphonique actuel ?
Le softphone intégré se connecte aux standards Asterisk, FreePBX, Yeastar ou 3CX via WebRTC (WSS). Sans standard compatible, les appels passent par un simple lien tel:. Le journal des appels du standard peut aussi être reçu automatiquement.
Les devis remplacent-ils mes factures ?
Non. Wassla produit des devis conformes (mentions légales, TVA, timbre, montant en lettres) que vos clients peuvent accepter en ligne. La facturation légale reste faite dans votre logiciel de gestion commerciale.
L'outil fonctionne-t-il en arabe ?
L'application est en français et vos clients peuvent être suivis en français ou en arabe : langue préférée sur la fiche, messages, articles d'aide et pages publiques adaptés.
Comment récupérer mes contacts existants ?
Importez vos fichiers Excel ou CSV : Wassla détecte les doublons. Sur l'offre Entreprise, nos équipes vous accompagnent pour la reprise de vos données.
L'essai gratuit est-il vraiment sans engagement ?
Oui : 14 jours d'essai, sans carte bancaire. À la fin de l'essai, vous choisissez l'offre qui vous convient, ou vous arrêtez simplement.
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- Rappel sous 24 h ouvrées (dimanche–jeudi)
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